1. Widerrufsfrist – Online-Bestellungen
Gemäß Artikel L221-18 des französischen Verbrauchergesetzes haben Sie 14 Kalendertage ab Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Angabe von Gründen oder Zahlung von Strafen.
2. Bedingungen für Rückgabeberechtigung
Damit Ihre Rückgabe- oder Erstattungsanfrage berücksichtigt wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:
- Das Produkt darf nicht benutzt, nicht montiert und unbeschädigt sein
- Es muss in der Originalverpackung und vollständig (Zubehör, Handbücher, Kabel usw.) zurückgesendet werden
- Es darf keine Gebrauchsspuren, Montage- oder übermäßige Handhabungsspuren aufweisen
- Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Bestätigungs-E-Mail) muss vorgelegt werden
Produkte, die vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind:
- Maßgefertigte oder personalisierte Produkte
- Geöffnete versiegelte Produkte (z. B. Öle, technische Teile), die aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen nicht weiterverkauft werden können
- Eingebaute oder getestete elektrische Ersatzteile
3. Rückgabeablauf
Schritt 1: Rückgabeanfrage
Kontaktieren Sie uns per E-Mail an contact@krditangebot.com und geben Sie an:
- Bestellnummer
- Produktname
- Grund der Rückgabe
- Fotos des Produkts (optional, aber empfohlen)
Schritt 2: Bestätigung und Anweisungen
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie die Rücksendeadresse und genaue Anweisungen. Keine Rücksendung wird ohne vorherige Bestätigung akzeptiert.
Schritt 3: Versand des Pakets
Sie müssen das Produkt auf eigene Kosten über einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung zurücksenden. Wir empfehlen, das Paket gegen Verlust oder Beschädigung zu versichern.
4. Erstattung
Nach Eingang und Prüfung des zurückgesendeten Produkts erstatten wir:
- Den vollständigen Kaufpreis (ohne ursprüngliche Versandkosten), oder
- Einen Gutschein für eine zukünftige Bestellung, je nach Ihrer Wahl
Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Tagen über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der Bestellung verwendet wurde.
5. Beschädigte Produkte oder Lieferfehler
Wenn ein Produkt bei Lieferung beschädigt ist oder ein Lieferfehler unsererseits (falsche Referenz) vorliegt, kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mit Fotos.
Wir übernehmen die Rücksendung und den Austausch kostenlos für Sie.
6. Garantie & Kundendienst
Bei defekten Produkten im Rahmen der Herstellergarantie oder gesetzlichen Garantie kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst:
📧 E-Mail: contact@krditangebot.com
📞 Telefon: [einzutragen]
Wir prüfen Ihre Anfrage und kümmern uns um Austausch, Reparatur oder Rückerstattung gemäß den geltenden Garantiebestimmungen.
7. Rücksendeadresse
Bitte bestätigen Sie die Rücksendeadresse vor dem Versand mit unserem Kundenservice:
krditangebot – Retourenservice
Les Prés Mouchets
25500 LES FINS – Frankreich
8. Hilfe & Kontakt
Unser Team steht Ihnen bei Fragen zur Rückgabe oder Erstattung zur Verfügung:
📧 contact@krditangebot.com
🕒 Montag bis Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr
🌐 krditangebot.com